Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Nach 30 Tagen können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren:
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren. Falls genehmigt, wird der Betrag automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut. Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank, da es manchmal etwas dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn du das alles schon gemacht hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter stumpfes@stumpfes.de.
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an stumpfes@stumpfes.de und schicke den Artikel an: {Adresse}.
Um deinen Artikel zurückzusenden, schicke ihn bitte an folgende Adresse: {Adresse}.
Du bist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Für teurere Artikel empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen unter stumpfes@stumpfes.de.